W Mobi.pl stawiamy na jakość naszych produktów i chcemy zapewnić satysfakcję naszym klientom z dokonanego zakupu. Aby potwierdzić nasze zobowiązanie do zadowolenia klientów, oferujemy gwarancję na wszystkie nasze produkty.
Serwis gwarancyjny oraz okresy gwarancji
1) Okres gwarancji na wózki inwalidzkie manualne oraz wózki inwalidzkie elektryczne wynosi odpowiednio:
- 5 lat (60 miesięcy)na ramę wózka;
- 2 lata (24 miesiące) na akumulator (wózki elektryczne);
- 2 lata (24 miesiące) na podzespoły elektroniczne oraz napędowe (wózki elektryczne);
Gwarancja nie obejmuje materiałów naturalnie zużywalnych (dotyczy wózków inwalidzkich elektrycznych oraz manualnych) typu:
- części miękkie siedziska oraz oparcia;
- podłokietniki;
- ogumienie;
- podnóżki;
Jeśli klient napotka problemy jakościowe produktu w okresie gwarancji i zostanie potwierdzone że nie są one spowodowane uszkodzeniami wynikającymi z winy użytkownika, Mobi.pl zapewni darmowe części zamienne wraz z ich, w razie konieczności, wymianą we własnym serwisie.
2) Po upływie okresu gwarancji koszty zakupu części zamiennych oraz przesyłki ponosi klient. Ze względu na uniwersalność, może dochodzić do aktualizacji lub zmian dostawców części zamiennych. Drobne różnice w wyglądzie i oznakowaniu są normalne i nie wpływają na prawidłowe użytkowanie.
3) Uwaga: zmodyfikowane przez użytkownika lub inny podmiot niezależny od Mobi.pl elektryczne wózki inwalidzkie i wózki inwalidzkie manualne, a także produkty bez faktury zakupu lub dowodu zakupu nie podlegają gwarancji.
4) Gwarancja jest automatycznie rejestrowana w momencie, gdy pierwszy nabywca zamówi i otrzyma produkt z naszego sklepu internetowego lub stacjonarnego i obowiązuje wyłącznie dla pierwszego nabywcy.
Następujące sytuacje nie są objęte gwarancją:
1) Awarie spowodowane nieprzestrzeganiem przez użytkownika instrukcji obsługi.
2) Awarie spowodowane demontażem, naprawami, modyfikacjami przez użytkownika oraz nieprzestrzeganiem zasad użytkowania.
3) Awarie spowodowane niewłaściwym użytkowaniem, przechowywaniem lub wypadkami użytkownika.
4) Kosztami związanymi z korzystaniem z innych serwisów naprawczych bez wcześniejszej zgody.
5) Uszkodzenia opakowania zewnętrznego lub drobne zarysowania na akcesoriach spowodowane transportem a nie mające wpływu na właściwe użytkowanie urządzenia.
6) Każde zgłoszenie gwarancyjne musi być poparte dowodem zakupu.
Jak zgłosić reklamację gwarancyjną
Aby zgłosić naprawę gwarancyjną urządzenia należy wejść na stronę https://mobimed.com.pl/info/usterke-zglos.html oraz wypełnić znajdujący się na niej formularz gwarancyjny.
Wszelkie informacje dotyczące samego zgłoszenia oraz realizacji przesyłki urządzenia do serwisu znajdują się pod w/w formularzem.
